Öffnungszeiten Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr und Samstag 9:00-14:00 Uhr
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Verträge über die Vermittlung von touristischen Einzelleistungen zwischen dem Kunden und der Firma ReiseZeit Bochum (Inh. Khadijeh Schwartze- Friedrich, Universitätsstr. 89, 44789 Bochum, Deutschland). Sie ergänzen die auf den Reisevermittlungsvertrag anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und füllen diese aus. ReiseZeit Bochum tritt dabei im Rahmen eines Reisevermittlungsvertrags ausschließlich als Vermittler für die jeweiligen Reiseveranstalter und sonstigen Anbieter von touristischen Einzelleistungen (wie z.B. Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter, Schifffahrtsunternehmen etc.) auf, ohne Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Leistungen erfolgen. ReiseZeit Bochum veranstaltet selbst keine eigenen Reisen.
2.1 Die von ReiseZeit Bochum öffentlich angebotenen Reiseleistungen stellen kein verbindliches Vertragsangebot seitens oder des jeweiligen Anbieters dar. Die Erteilung des Vermittlungsauftrags, insbesondere mit der Abgabe/Übermittlung persönlicher Daten und dem Absenden des Online- Buchungsformulars, ist für den Kunden verbindlich.
2.2 Wird der Auftrag auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet (z.B. Absenden des ausgefüllten Buchungsformulares)) erteilt, so bestätigt ReiseZeit Bochum den Eingang des Auftrags auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Vermittlungsauftrags dar. Der Kunde erhält in der Regel eine der endgültigen Buchung vorausgehende sog. vorläufige Buchungsbestätigung.
2.3 Bei Buchungen über Filialen und Call-Center gilt Ihre Buchung erst ab dem Zeitpunkt von uns als angenommen, zu dem Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt des Kundenangebots ab, so liegt ein neues Angebot von uns vor, an das ReiseZeit Bochum längstens 10 Tage gebunden ist.
2.4 Die beiderseitigen Rechte und Pflichten des Kunden und von ReiseZeit Bochum ergeben sich, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, aus den im Einzelfall (insbesondere zu Art und Umfang des Vermittlungsauftrags) vertraglich getroffenen Vereinbarungen, diesen Reisevermittlungsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften der §§ 675, 631 ff. BGB über die entgeltliche Geschäftsbesorgung.
2.5 Für die Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber dem Vertragspartner der vermittelten Leistung gelten ausschließlich die mit diesem getroffenen Vereinbarungen, insbesondere dessen Reise- oder Geschäftsbedingungen.
3.1 Eine entsprechende Aufklärungs- oder Informationspflicht besteht nur dann, wenn besondere bekannte oder erkennbare Umstände einen ausdrücklichen Hinweis erforderlich machen und die entsprechenden Informationen (insbesondere bei Pauschalreisen) nicht bereits in einem dem Kunden vorliegenden Reiseprospekt enthalten sind.
3.2 Im Fall einer nach den vorstehenden Bestimmungen begründeten Informationspflicht kann ReiseZeit Bochum ohne besonderen Hinweis oder Kenntnis davon ausgehen, dass der Kunde und seine Mitreisenden deutsche Staatsangehörige sind und in deren Person keine Besonderheiten (z.B. Doppelstaatsbürgerschaft, Staatenlosigkeit) vorliegen.
3.3 Eine spezielle Nachforschungspflicht von ReiseZeit Bochum besteht ohne ausdrückliche diesbezügliche Vereinbarungen nicht. ReiseZeit Bochum kann seine Hinweispflicht auch dadurch erfüllen, dass er den Kunden auf die Notwendigkeit einer eigenen, speziellen Nachfrage bei den in Betracht kommenden Informationsstellen hinweist.
3.4 Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend bezüglich der Information über Zollvorschriften, gesundheitspolizeiliche Einreisevorschriften sowie bezüglich gesundheitsprophylaktischer Vorsorgemaßnahmen des Kunden und seiner Mitreisenden.
3.5 Soweit Gegenstand der Vermittlung Reiseversicherungen sind, besteht eine Informationspflicht durch ReiseZeit Bochum insbesondere insoweit nicht, als sich der Kunde aus den ihm übergebenen oder vorliegenden Unterlagen des Anbieters der vermittelten Reiseleistung oder den Versicherungsunterlagen über die Versicherungsbedingungen entsprechend unterrichten kann.
3.6 Zur Beschaffung von Visa oder sonstigen für die Reisedurchführung erforderlichen Dokumenten ist ReiseZeit Bochum ohne besondere, ausdrückliche Vereinbarung nicht verpflichtet. Im Fall der Annahme eines solchen Auftrags kann ReiseZeit Bochum ohne besondere Vereinbarung die Erstattung der ihm entstehenden Aufwendungen, insbesondere für Konsulargebühren, Telekommunikationskosten, Porto und – bei Expressbearbeitung - der Kosten von Botendiensten oder ähnlicher Serviceunternehmen verlangen. ReiseZeit Bochum kann für die Tätigkeit selbst eine Vergütung fordern, wenn diese vereinbart ist oder die Tätigkeit den Umständen nach nur gegen entsprechende Vergütung geschuldet war. Sollte die ausländische Konsularstelle / Botschaft die Visaerteilung verweigern, so bleibt davon der Anspruch ReiseZeit Bochums auf Erstattung der ihm entstandenen Aufwendungen sowie die für die Beschaffung vereinbarte Vergütung bestehen
4.1 Die nachfolgenden Bestimmungen gelten nur für die Vermittlung von Flügen.
4.2 Mit den Fluggesellschaften ist ReiseZeit Bochum zum Teil auf der Grundlage besonderer vertraglicher Vereinbarungen und der gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen eines Agenturverhältnisses verbunden.
4.3 Dem Kunden gegenüber wird ReiseZeit Bochum jedoch ausschließlich als Vermittler eines Luftbeförderungsvertrags zwischen diesem und der jeweiligen Fluggesellschaft tätig. Im Rahmen dieser Doppelstellung hat er also sowohl dem Kunden als auch gegenüber der Fluggesellschaft vertragliche und gesetzliche Bestimmungen zu beachten.
4.4 Die angegebenen und in Rechnung gestellten Preise sind (soweit bezüglich Steuern und Flughafengebühren nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart ist) Brutto-Endpreise und können bei bestimmten, gesondert ausgewiesenen Fluggesellschaften eine von ReiseZeit Bochum kalkulierte Vergütung ihrer Tätigkeit für den Kunden, ein sog. Vermittlungsentgelt, sowie mögliche Kuriergebühren beinhalten. Lokale Ausreisesteuern oder Gebühren, die vor Ort von Behörden im Zielgebiet erhoben werden, sind im Flugpreis nicht enthalten und müssen vor Ort gesondert erfragt und gegebenenfalls bezahlt werden.
4.5 Soweit ReiseZeit Bochum von der Fluggesellschaft mit dem Inkasso des Flugpreises und sonstiger von der Fluggesellschaft zu fordernder Entgelte beauftragt ist, haftet sie dieser gegenüber für die Zahlung. Eine für diese Inkassotätigkeit gegebenenfalls erfolgende Vergütung der Fluggesellschaft an ReiseZeit Bochum ist ohne Einfluss auf den vom Kunden zu bezahlenden Preis.
4.6 ReiseZeit Bochum kann Forderungen der Fluggesellschaft im eigenen Namen gerichtlich und außergerichtlich geltend machen.
4.7 Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Fluggesellschaft gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Luftverkehrsgesetzes in Verbindung mit den Internationalen Abkommen von Warschau, Den Haag, Guadalajara und der Montrealer Vereinbarung. Ergänzend gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
4.8 Flüge sind grundsätzlich spätestens 96 Stunden vor dem vorgesehenen Rück- und Weiterflugdatum bei der Fluggesellschaft rückzubestätigen, andernfalls kann ein Anspruch auf Beförderung entfallen.
4.9 Der Kunde haftet für seine Erreichbarkeit für den Fall eventueller Flugzeitenänderungen vor Abreise.
5.1 Soweit es den Vorgaben des vermittelten Reiseunternehmens gegenüber ReiseZeit Bochum, insbesondere dem Agenturvertrag zwischen Reiseunternehmen und ReiseZeit Bochum, in gesetzlicher Weise entspricht, ist ReiseZeit Bochum berechtigt, aber nicht verpflichtet, den Preis der vermittelten Leistung ganz oder teilweise von dem Kunden zu fordern bzw. für den Reiseveranstalter anzunehmen. Bei Pauschalreisen ist hierfür Voraussetzung, dass dies gegen Aushändigung eines gültigen Sicherungsscheins gemäß § 651 k BGB geschieht.
5.2 Die Regelung in Ziffer 5.1 gilt entsprechend für Stornokosten (Rücktrittsentschädigungen) und sonstige gesetzlich oder vertraglich begründete Forderungen des vermittelten Reiseunternehmens.
5.3 ReiseZeit Bochum kann Ersatz der ihm für die Vermittlung entstehenden Aufwendungen verlangen, soweit dies vereinbart ist oder er diese den Umständen nach für erforderlich halten durfte.
5.4 Angeflogene Flugscheine werden nicht rückerstattet.
5.5 Der Anspruch von ReiseZeit Bochum auf Aufwendungsersatz umfasst auch Zahlungen an das vermittelte Reiseunternehmen auf den Reisepreis oder sonstige Zahlungen, soweit diese entsprechend den vorstehenden Bestimmungen in Ziffer 5.1 und 5.2 erfolgt sind.
5.6 Einem Aufwendungsersatzanspruch von ReiseZeit Bochum gegenüber kann der Kunde Ansprüche gegenüber dem vermittelten Reiseunternehmen, insbesondere aufgrund mangelhafter Erfüllung des vermittelten Vertrags, nicht im Wege der Zurückbehaltung oder Aufrechnung entgegenhalten, es sei denn, dass für das Entstehen solcher Ansprüche eine schuldhafte Verletzung von Vertragspflichten von ReiseZeit Bochum ursächlich oder mitursächlich geworden ist oder ReiseZeit Bochum aus anderen Gründen gegenüber dem Reisekunden für die geltend gemachten Gegenansprüche haftet.
5.7 ReiseZeit Bochum ist berechtigt, im Fall von verspäteten Zahlungen ab der 2. Mahnung eine Mahngebühr von 15 € zu berechnen.
6.1 Im Fall einer Umbuchung, eines Namenswechsels, des Rücktritts oder der Nichtinanspruchnahme gebuchter Reiseleistungen kann ReiseZeit Bochum hierfür die von dem Veranstalter geforderten Entgelte einziehen sowie zusätzlich ein im Einzelfall oder durch Aushang vereinbartes Bearbeitungsentgelt fordern. ReiseZeit Bochum empfiehlt zur Vermeidung größerer Schäden den Abschluss entsprechender Versicherungen.
6.2 Bei Linienflügen ist eine Umbuchung oder Namensänderung grundsätzlich nur durch Rücktritt von der gebuchten und bei gleichzeitiger erneuter Buchung einer anderen Reise möglich, es sei denn, die Fluggesellschaft hat hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Der Kunde hat die hierbei entstandenen (Mehr-)Kosten selbst zu tragen.
6.3 Umbuchungen vor Reiseantritt sind ausschließlich durch ReiseZeit Bochum vorzunehmen.
6.4 Das von ReiseZeit Bochum für seine Tätigkeit als Reisevermittler berechnete Vermittlungsentgelt wird im Fall eines Rücktritts, Teilrücktritts oder Nichtantritts der vermittelten Reiseleistung nicht zurückerstattet.
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, Vertrags- und Reiseunterlagen des vermittelten Reiseunternehmens, die dem Kunden durch ReiseZeit Bochum oder den Reiseveranstalter ausgehändigt wurden, insbesondere Buchungsbestätigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine, Visa, Versicherungsscheine und sonstige Reiseunterlagen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der Buchung und dem Vermittlungsauftrag, unverzüglich zu überprüfen.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, ReiseZeit Bochum über durch den Kunden erkennbare Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder sonstige Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, so kann eine Schadensersatzverpflichtung seitens ReiseZeit Bochum bezüglich eines hieraus dem Kunden entstehenden Schaden nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht (§ 254 BGB) eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein. Eine Schadensersatzverpflichtung seitens ReiseZeit Bochum entfällt vollständig, wenn die in 7.1 bezeichneten Umstände für ReiseZeit Bochum nicht erkennbar waren.
8.1 Soweit ReiseZeit Bochum eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen hat, haftet er nicht für das Zustandekommen von dem Buchungswunsch des Kunden entsprechenden Verträgen mit den zu vermittelnden Reiseunternehmen. Bei den einzelnen Angaben zu den Reisen ist ReiseZeit Bochum auf die Informationen angewiesen, die von den jeweiligen Veranstaltern zur Verfügung gestellt werden. ReiseZeit Bochum hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Reise- Zeit Bochum gibt daher gegenüber dem Kunden keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollstündigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurden.
8.2 ReiseZeit Bochum haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise.
8.3 Ohne ausdrückliche diesbezügliche Vereinbarung oder Zusicherung haftet ReiseZeit Bochum bezüglich der vermittelten Leistungen selbst nicht für Müngel der Leistungserbringung und Personen- oder Sachschüden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen.
8.4 ReiseZeit Bochum haftet lediglich für den gewöhnlichen, vorhersehbaren Schaden, soweit die Haftung nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten auf Seiten von ReiseZeit Bochum, seiner Mitarbeiter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruht und eine etwaige Pflichtverletzung von ReiseZeit Bochum nicht vertragliche Hauptpflichten von ReiseZeit Bochum oder Ansprüche des Kunden aus Schäden für Leben, Körper oder Gesundheit betrifft.
8.5 Die Gesamthaftung von ReiseZeit Bochum ist im Fall leichter Fahrlässigkeit auf den Wert der gebuchten Reise beschränkt, jedenfalls soweit eine etwaige Pflichtverletzung von ReiseZeit Bochum nicht vertragliche Hauptpflichten von ReiseZeit Bochum oder Ansprüche des Kunden aus Körperschäden betrifft und/oder es sich nicht um die Verletzung von Kardinalpflichten handelt.
9.1 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erfüllung der Beratungs- und/oder Vermittlungsleistung von ReiseZeit Bochum hat der Kunde innerhalb eines Monats geltend zu machen. Es wird hierfür ausdrücklich die Schriftform empfohlen.
9.2 Die Frist beginnt mit dem vertraglich vorgesehenen Ende der vermittelten Reiseleistungen (bei mehreren, unmittelbar aufeinander folgenden der letzten).
9.3 Die Frist wird nicht gewahrt durch Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber den Reiseunternehmen, welche die vermittelte Reiseleistung zu erbringen hatten oder erbracht haben.
9.4 Die Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden ist nicht ausgeschlossen, wenn diese unverschuldet unterblieb.
10.1 Ansprüche des Kunden gegenüber ReiseZeit Bochum, gleich aus welchem Rechtsgrund - jedoch mit Ausnahme der Ansprüche des Kunden aus unerlaubter Handlung - verjähren in einem Jahr.
10.2 Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Kunde von den Umständen, die den Anspruch gegen ReiseZeit Bochum begründen und diesem selbst als Anspruchsgegner Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste.
11.1 Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und ReiseZeit Bochum findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
11.2 Für Klagen von ReiseZeit Bochum gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von ReiseZeit Bochum vereinbart.